Retourbeleid

Toch niet helemaal jouw ding?
We snappen het—soms bestel je iets in een opwelling, krijg je een cadeau dat nét niet jouw ding is, of zie je pas later dat er een ingrediënt in zit waar je niet zo blij van wordt. Geen zorgen! Als je bodybutter nog ongeopend en in originele staat is, mag je ‘m binnen 14 dagen retourneren. Zo blijft iedereen happy!

1. Retourvoorwaarden

• Je kunt een ongeopend en ongebruikt product binnen 7 dagen na ontvangst retourneren.
• Om een retour te verwerken, moet de bodybutter in de originele, ongeopende verpakking zitten.
• Geopende of gebruikte producten kunnen wij helaas niet terugnemen vanwege hygiëneredenen.

2. Hoe retourneer je een product?

• Stuur een e-mail naar contact@sanenshine.com met je bestelnummer en reden van retour.
• Wij sturen je de retourinstructies en een retouradres.
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

3. Beschadigd of defect product ontvangen?

• Meld het probleem – Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar contact@sanenshine.com met: Je ordernummer + een duidelijke foto van het defecte of beschadigde product.
  
• Beoordeling – Ons team beoordeelt de foto en laat je zo snel mogelijk weten of je in aanmerking komt voor een vervanging.
  Als de schade wordt goedgekeurd, sturen wij een gratis vervangend product (vanzelfsprekend geen extra kosten)

4. Terugbetaling

• Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij je binnen 5 werkdagen terug op dezelfde manier als je betaald hebt.
  

Heb je vragen? Dan kun je ons bereiken via contact.